MM = müder Micmox am Telefon
DAU= fröhlicher Kunde, der normalerweise nichts mit PCs zu tun hat und nur für den Job ab und zu an einem PC arbeiten muß
MM: Guten Morgen, hier ist die Hotline
DAU: Guten Morgen, auf meinem PC ist ein komisches Fenster, dort steht was mit “Error” und “Klieent Tabel ist Full”
MM: Ähm, öh, aktivieren sie doch mal die Fernwartung, dass ich bei Ihnen auf dem Rechner schauen kann
DAU: Hä?
[Den folgenden ermüdenden Wortwechsel überspringen wir mal]
…
[Fernwartung steht, MM klickt wild auf dem fremden Rechner rum, öffnet Ereignisanzeigen, sichtet Protokolle, sieht, dass der Rechner seit 2 Wochen durchgehend ohne Neustart läuft]
MM: Ähm, öh, jaaa, hmmm, das sieht wohl nach einem Ressourcenproblem im oberen Cash Speicher aus, wodurch der Workflow ins Stocken geraten ist und die Dynamic Process File Table nicht mehr ordnungsgemäß arbeitet, das ähm, … kann mal passieren
DAU: ???
MM: Sie müssen den Rechner einmal neu starten, der Fehler wird dann nicht mehr auftreten, und wenn doch, melden sie sich bitte sofort wieder!
DAU: OK
DAU meldet sich nicht mehr, MM ist mal wieder der Held
)
lasihasi
um 14:12 via Website
28 Jan 2008
das Gute an diesem Support-Fall…sollte nochmal jemand anrufen und diese o.g. Fehlermeldung nennen, sagst Du ihm gleich, er möge bitte den Rechner neu starten.
Immer positiv denken. PS: nicht viele wissen was DAU wirklich heißt 
cu Lars
Micmox
um 16:45 » Autor-Kommentar «
28 Jan 2008
wieso, “dau” ist doch oben erklärt, die “andere” Bedeutung ist hier nicht so wichtig, die Leute machen das ja auch nicht freiwillig.